Как сбросить пароль на регистраторе и камере Hikvision
Пароль Hikvision сбрасывают одним из официальных способов: ответами на секретные вопросы, через резервную почту, GUID-файлом, через приложение Hik-Connect или программой SADP с помощью поддержки производителя. Какой способ доступен, зависит от модели, прошивки и от того, что вы настроили заранее.
Если ничего заранее не настраивали, остаётся SADP: программа выгружает файл или код устройства, вы отправляете его в поддержку Hikvision и получаете ключ для сброса.
Сначала — способы, которые не требуют поддержки
Они работают, только если их подготовили при настройке устройства. Поэтому при первой активации их стоит включить — об этом в статье про пароль и IP-адрес по умолчанию.
| Способ | Что нужно заранее |
|---|---|
| Секретные вопросы | Вопросы заданы при активации или позже в «Управлении пользователями». Ответили — задали новый пароль администратора. |
| Резервная почта | В устройстве указан адрес для восстановления пароля. |
| GUID-файл | Файл экспортирован с устройства заранее. При сбросе его импортируют и задают новый пароль. |
| Приложение Hik-Connect | Устройство привязано к вашей учётной записи Hik-Connect: QR-код устройства сканируют из приложения и получают код подтверждения. По FAQ Hikvision этот путь есть не у всех моделей — для части регистраторов он появился с прошивки V4.75.000. |
Если ничего не настраивали: сброс через SADP
SADP — бесплатная программа Hikvision для поиска устройств в сети. Компьютер с SADP и устройство должны быть в одной подсети.
- Запустите SADP и выберите в списке нужный регистратор или камеру.
- Нажмите Forgot Password («Забыли пароль»). Окно само покажет, какой способ сброса поддерживает это устройство.
- Дальше — один из трёх вариантов:
- Код безопасности. В поддержку отправляют время запуска устройства (Start Time) и серийный номер — оба видны в SADP. Поддержка присылает коды; вводят тот, что соответствует текущему времени устройства.
- Зашифрованный файл. SADP сохраняет XML-файл устройства, его отправляют в поддержку, в ответ приходит зашифрованный файл. Его импортируют в SADP и задают новый пароль. По инструкции Hikvision файл действует 48 часов.
- QR-код или ключ. Выгружают XML или делают снимок QR-кода из окна SADP, поддержка присылает ключ.
Код безопасности считается от времени запуска устройства, поэтому, пока ждёте ответ поддержки, устройство не перезагружайте.
Почему «сброс к заводским» в меню не поможет
В меню обслуживания есть «Restore» и «Default», но обе операции, по руководству Hikvision, требуют пароль администратора. Без пароля до них не добраться — это защита, а не ошибка.
Аппаратный сброс кнопкой есть не у всех моделей — проверьте руководство к своей.
Чего не делать
- Не скачивайте «генераторы паролей» и «утилиты для сброса» со сторонних сайтов: это не инструменты производителя.
- Не перебирайте пароли: после 7 неверных попыток администратора адрес компьютера блокируется.
Как не попасть в это снова
- Задайте секретные вопросы и резервную почту сразу после активации.
- Экспортируйте GUID-файл и храните его отдельно от регистратора.
- Заведите отдельных пользователей для просмотра — пароль администратора будет нужен реже.
